Ketentuan Layanan Produk Telkomsel
Ketentuan Layanan Produk Telkomsel

Ketentuan Layanan Produk Telkomsel

Jalan digital melalui marketplace dipilih untuk memudahkan pengguna mencari, membandingkan, memilih dan memberi evaluasi. Hanya dengan cara ini, produk bisa terus diperbaiki, tumbuh dan relevan. Menggandeng pelaku usaha swasta, program ini adalah wujud kerjasama pemerintah dan swasta dalam melayani masyarakat dengan semangat gotong royong demi SDM unggul, Indonesia maju. Anda dapat memilih untuk tidak menerima layanan pemasaran, periklanan, atau aktivitas lainnya yang terkait dengan pengolahan data dengan menghubungi Telkomsel melalui detail kontak yang tersedia atau mekanisme lain yang disiapkan oleh masing-masing Layanan. Mohon perhatikan jika Anda memilih untuk keluar, Telkomsel masih dapat mengirimi Anda pesan terkait layanan Telkomsel, termasuk namun tidak terbatas pada tanda terima dan SMS konfirmasi Layanan. Kebijakan Privasi ini dapat diubah dan/atau diperbarui dari waktu ke waktu.

  • Informasi lengkap dapat diakses melalui link berikut.
  • Telkomsel berkomitmen untuk mengumpulkan, memproses dan menyimpan data pribadi Anda dengan perlindungan terbaik selama diperlukan untuk menyediakan Layanan ini.
  • Pembayaran tagihan bisa dilakukan melalui LinkAja, MyTelkomsel, GoPay, OVO, Indomaret, Alfamart, Tokopedia, Shopee, dan lain-lain.
  • Pelanggan yang terpilih akan dihubungi oleh Call Center 188 atau WhatsApp resmi Telkomsel Halo untuk penawaran beralih ke Halo tanpa ganti kartu.
  • Hadirnya GraPARI Virtual ke genggaman pelanggan layaknya memberikan pelanggan akses 24 jam untuk mengunjungi GraPARI Telkomsel.

Pembayaran tagihan Telkomsel Halo dengan kartu kredit, debit maupun tunai. Pelanggan Telkomsel Halo dapat melakukan pembatasan pelayanan dengan mengaktifkan layanan pembatasan pemakaian (CLS/Credit Limit Service) baik pemakaian domestik maupun internasional. Pendaftaran/registrasi Telkomsel Halo dapat dilakukan di GraPARI, Telesales, dan web-based Telkomsel serta di channel mitra Telkomsel (mitra distributor offline maupun online via e-commerce). Berlaku selama 1 hari dan tidak otomatis diperpanjang. Kuota Internet 150 GB di semua jaringan (2G/3G/4G) dan akses Kuota Daily Apps sepuasnya.

Nomor Telkomsel Halo Anda akan diblokir tahap pertama pada masa 10 hari setelah Telkomsel Halo jatuh tempo dan tidak bisa melakukan panggilan, mengirim SMS, dan menggunakan jaringan internet namun masih dapat menerima panggilan dan SMS. Layanan Telkomsel Halo terdiri dari Paket Bulanan Halo Unlimited, paket Add-on Data, telepon, SMS, dan entertainment serta layanan dengan tarif dasar telepon dan SMS. Semua orang dapat menjadi pelanggan Telkomsel Halo melalui proses registrasi yang bisa dilakukan melalui GraPARI, serta mitra Telkomsel baik online maupun offline. Selain itu, pelanggan Telkomsel PraBayar juga dapat beralih menjadi pelanggan Telkomsel Halo. Setelah Kuota Internet habis, aktifkan Paket Ekstra Kuota untuk tetap dapat mengakses internet.

Sekilas Tentang Telkom

Kuota Internet 70 GB di semua jaringan (2G/3G/4G) dan akses Kuota Daily Apps sepuasnya. Kuota Internet 50 GB di semua jaringan (2G/3G/4G) dan akses Kuota Daily Apps sepuasnya. Kuota Internet 30 GB di semua jaringan (2G/3G/4G) dan akses Kuota Daily Apps sepuasnya. Kuota Internet 15 GB di semua jaringan (2G/3G/4G) dan akses Kuota Daily Apps sepuasnya.

Dalam melayani pelanggan, GraPARI Virtual dapat menjawab berbagai permintaan informasi dari pelanggan, di antaranya informasi mengenai lokasi GraPARI terdekat, cara upgrade 4G, informasi paket aktif dan berlangganan, informasi tagihan, infomasi PIN T-Care, dan juga informasi PUK. Di sisi lain, GraPARI Virtual juga memungkinkan pelanggan untuk memperoleh solusi layanan, seperti berlangganan paket, pembelian pulsa, membayar tagihan, serta melakukan redeem POIN. GraPARI Virtual adalah solusi pelayanan pelanggan di kanal digital yang menggabungkan sisi artificial intelligence, customer analytics, dan interaksi manusia untuk menghasilkan sebuah layanan self-service yang memberikan pengalaman pelanggan lebih baik, cepat, dan tepat. [newline]Asisten virtual bernama “Veronika” yang hadir 7 x 24 jam dalam layanan ini mempermudah pelanggan untuk berinteraksi secara langsung melalui social chat platform. Layanan Asisten Virtual Telkomsel dapat diakses melalui akun resmi Asisten Virtual Telkomsel di aplikasi MyTelkomsel, LINE, Facebook Messenger, Telegram, dan situs web Telkomsel. Saat ini layanan Asisten Virtual Telkomsel dapat diakses melalui aplikasi MyTelkomsel, LINE, Facebook Messenger, Telegram, dan situs web Telkomsel. Layanan asisten virtual Veronika dihadirkan Telkomsel pada tahun 2017 sebagai bentuk respon perusahaan terhadap semakin masifnya penggunaan pesan instan di kalangan masyarakat.

  • Situs web, fitur, aplikasi, media sosial ataupun bentuk lainnya yang yang disediakan oleh Telkomsel melalui jaringan seluler maupun jaringan internet dari waktu ke waktu.
  • Aplikasi self-service Telkomsel ini juga dilengkapi dengan fitur asisten virtual.
  • Pengguna yang kehilangan dan/atau kecurian Kartu SIM Telkomsel dapat segera melaporkan dan melakukan penggantian Kartu SIM pada bagian pelayanan pelanggan di GraPARI terdekat, dengan tetap memenuhi kebijakan yang ditetapkan oleh Telkomsel.
  • Berbagai perbaikan dan peningkatan layanan di ranah digital terus dilakukan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dalam berinteraksi dengan Telkomsel.
  • Telkomsel tidak bertanggung jawab atas setiap perbuatan tidak jujur, tindak pidana, penipuan, kelalaian, pelanggaran berat terhadap peraturan perundang-undangan, atau perbuatan jahat yang dilakukan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab melalui Layanan ini.
  • Roaming Halo dapat digunakan di 104 negara dan akan terkonsumsi jika pelanggan melakukan perjalanan di negara tersebut.
  • Informasi perubahan tersebut akan disediakan dalam situs web com.

Merdeka internetan di jaringan 4G terbaik mulai dari Rp30.000. Bagi pelanggan yang beralih ke Telkomsel Halo, sisa Telkomsel Poin yang sebelumnya tidak akan hangus dan akan dipindahkan. NIK pelanggan masih cukup untuk pendaftaran layanan PraBayar (maks. 3 nomor). Harga paket Halo bebas akses belum termasuk PPN 11%.

Temukan Solusi Bisnis Yang Anda Cari

Berbagai perbaikan dan peningkatan layanan di ranah digital terus dilakukan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dalam berinteraksi dengan Telkomsel. Dengan adanya GraPARI Virtual diharapkan permintaan informasi seputar produk dan layanan dapat direspon dengan lebih cepat dan tepat. Aplikasi self-service Telkomsel ini juga dilengkapi dengan fitur asisten virtual. Untuk dapat melakukan percakapan dengan Veronika, yang harus kamu lakukan adalah pilih “Menu” yang ada di kolom bawah. Setelah itu klik menu “Help Center”, pilih “Chat with Veronika”, dan kamu akan dibawa ke halaman chat. Untuk memulai percakapan, kamu bisa ketik “Hai” atau “Halo”.

Kontent atau teknologi komputer lainnya yang mungkin membahayakan, mengganggu, menyadap dengan diam-diam, atau mengambil alih sistem, program atau data apapun, termasuk virus, Trojan Horse, Worm, Time Bom atau Cancelbot. Konten atau materi yang akan ditampilkan atau ditayangkan pada Layanan melalui Website Feed akan tunduk pada Ketentuan Situs, peraturan hukum, serta etika konten yang berlaku. Telkomsel ataupun pihak ketiga yang bekerja sama dengan Telkomsel dapat menyediakan Konten yang akan dimuat dalam Layanan. Konten Pihak Ketiga dapat berupa tulisan, foto, gambar, suara, video yang berisi informasi maupun data yang dibuat oleh Pihak Ketiga sehingga Pihak Ketiga bertanggung jawab penuh atas segala perizinan yang dipersyaratkan untuk kegiatannya tersebut. Telkomsel dapat memberlakukan tarif yang berbeda pada lokasi dan waktu tertentu sesuai dengan kebijakan tarif Telkomsel.

Siapa sih Veronika? Buat kamu yang belum kenal, Veronika adalah asisten virtual Telkomsel berbasis chat yang memudahkan kamu untuk membeli paket, mengisi pulsa, bayar tagihan kartuHalo, mengecek sisa kuota internet, menukar Telkomsel POIN, atau informasi lainnya seputar produk dan layanan Telkomsel. Dengan berinteraksi dengan Veronika secara online, kamu bisa tetap memenuhi kebutuhan soal produk dan layanan Telkomsel dari tempat tinggal kamu, tanpa perlu keluar rumah. Asisten Virtual Telkomsel adalah layanan digital berbasis chatting untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mengecek sisa kuota Internet, menukar Telkomsel POIN, menemukan lokasi GraPARI terdekat, pembelian paket, atau informasi lainnya seputar produk dan layanan Telkomsel. Layanan Asisten Virtual Telkomsel dapat digunakan oleh seluruh pelanggan Telkomsel, kecuali pelanggan kartuHalo corporate dan nomor tambahan. Veronika merupakan layanan digital berbasis chat yang dihadirkan untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam memenuhi kebutuhannya seperti membeli paket, mengisi pulsa, bayar tagihan , mengecek sisa kuota internet, menukar Telkomsel POIN, atau informasi lainnya seputar produk dan layanan Telkomsel.

  • Layanan Asisten Virtual Telkomsel dapat diakses melalui akun resmi Asisten Virtual Telkomsel di aplikasi MyTelkomsel, LINE, Facebook Messenger, Telegram, dan situs web Telkomsel.
  • Kuota Internet 15 GB di semua jaringan (2G/3G/4G) dan akses Kuota Daily Apps sepuasnya.
  • Telkomsel berhak menuntut penggunaan HAKI secara tidak sah berdasarkan hukum yang berlaku.
  • Nikmati mudahnya mengatur penggunaan, mengganti paket, melakukan pembayaran, dan mengontrol tagihan kini semakin mudah dan nyaman.
  • 14.
  • Berlaku selama 1 hari dan tidak otomatis diperpanjang.
  • Telkomsel dapat memberlakukan tarif yang berbeda pada lokasi dan waktu tertentu sesuai dengan kebijakan tarif Telkomsel.

Anda bertanggung jawab atas resiko ketika mengakses dan menggunakan konten dan/atau tautan milik Pihak Ketiga tersebut. Dan disarankan Anda juga dapat membaca serta memahami isi dari Syarat dan Ketentuan yang berlaku di konten/tautan milik Pihak Ketiga tersebut. Telkomsel memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang dianggap perlu atas setiap dugaan pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan dan/atau hukum yang berlaku tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Anda. Tindakan yang dapat dilakukan antara lain, namun tidak terbatas, pada penghentian Layanan dan/atau tindakan lainnya sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.

Pengaturan Layanan

Paket Telkomsel Halo berlaku sesuai periode penggunaan dari tanggal 1 bulan berjalan sampai dengan tanggal terakhir bulan berjalan. Sisa kuota data, telepon, dan SMS tidak akan terakumulasi ke periode berikutnya. Jika kuota SMS atau telepon paket habis, maka dikenakan tarif dasar. Setelah kuota internet habis, aktifkan paket Ekstra Kuota untuk tetap dapat mengakses internet.

Dalam hal terdapat tambahan Data Informasi yang akan Telkomsel kumpulkan dari Anda, Telkomsel akan meminta persetujuan tambahan dari Anda dengan tetap memperhatikan perlindungan data pribadi Anda. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan detail akun Anda, termasuk username, password, email maupun OTP dengan siapapun dan harus selalu menjaga dan bertanggung jawab atas keamanan perangkat yang Anda gunakan. Anda memahami dan menyetujui bahwa untuk menggunakan fasilitas keamanan OTP yang dikirimkan melalui media Short Message Service , maka penyedia jasa terkait dapat sewaktu-waktu mengenakan biaya kepada Anda dengan nominal tertentu sesuai kebijakan masing-masing penyedia jasa yang digunakan oleh Anda. Meminta informasi kode verifikasi atau One-Time Password di aplikasi MyTelkomsel yang dikirimkan melalui SMS. 13. Roaming Halo dapat digunakan di 104 negara dan akan terkonsumsi jika pelanggan melakukan perjalanan di negara tersebut.

Ketentuan Umum Pengguna Layanan Milik Telkomsel (berlaku Sejak 1 Oktober

Telkomsel tidak pernah memindai atau mengambil foto-foto album atau kamera dalam perangkat Anda. Ketentuan Penggunaan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Anda setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan Layanan dan/atau Ketentuan Penggunaan ini akan diselesaikan dalam yurisdiksi Republik Indonesia. Penggunaan Layanan ini untuk melanggar keamanan atau integritas jaringan, komputer atau sistem komunikasi, aplikasi perangkat lunak atau perangkat jaringan atau komputasi.

Tujuan Pengumpulan Dan Pengolahan Data

“Apabila pelanggan merasa tidak melakukan aktivitas yang disebutkan dalam SMS, pelanggan tidak perlu menanggapi SMS tersebut dan tidak menginformasikan kode verifikasi tersebut apabila diminta oleh pihak tidak dikenal. Dengan memberikan password atau kode verifikasi kepada orang lain sama saja dengan memberikan akses kepada orang lain untuk melakukan transaksi apapun melalui aplikasi MyTelkomsel,” lanjut Denny. Beralih ke Telkomsel Halo untuk nikmati akses unlimited ke aplikasi premium dengan jaringan superior. Nikmati mudahnya mengatur penggunaan, mengganti paket, melakukan pembayaran, dan mengontrol tagihan kini semakin mudah dan nyaman. Paket Bulanan Halo Unlimited menawarkan berbagai pilihan sesuai dengan kebutuhan pelanggan mulai dari Halo Unlimited 80ribu sampai dengan Halo Unlimited 550ribu.

Kuota Daily Apps dapat digunakan untuk mengakses LINE, WhatsApp, Tokopedia, Shopee, Lazada, serta semua aplikasi yang terdaftar di MAXstream, GamesMAX, dan MusicMAX . Nikmati berbagai kemudahan yang didesain khusus untuk Anda mulai dari pilih paket, atur tagihan, hingga pembayaran. Menawarkan pilihan paket yang dapat disesuaikan untuk gaya hidup digital dengan mudah, fleksibel, dan tanpa batasan.

Namun, Kartu Prakerja Tidak Dapat Diberikan Kepada:

Untuk menetapkan, melaksanakan, melindungi, mempertahankan, dan menegakkan hak-hak hukum Telkomsel. Untuk kebutuhan pemrosesan data guna menghasilkan profil performa Anda. Untuk melakukan diagnosa dan penyelesaian masalah terkait kesulitan dalam pengaksesan Layanan . Penggunaan Layanan untuk usaha yang menghasilkan pendapatan, perusahaan komersial atau tujuan lainnya yang tidak sah menurut Ketentuan Penggunaan ini atau tidak sesuai dengan Perjanjian kerja sama yang disepakati antara Telkomsel dan Anda. Kegiatan yang terkait dengan spam, termasuk distribusi, publikasi, pengiriman, atau fasilitasi pengiriman e-mail, promosi, iklan atau permohonan secara massal tanpa diminta, termasuk iklan komersial dan pengumuman informasi.

Bebaskan diri tanpa batas dengan paket bebas akses terlengkap untuk akses berbagai aplikasi seperti chat, e-commerce, MAXstream, GamesMAX, dan MusicMAX mulai dari Rp80.000/bulan. Pembayaran tagihan bisa dilakukan melalui LinkAja, MyTelkomsel, GoPay, OVO, Indomaret, Alfamart, Tokopedia, Shopee, dan lain-lain. Informasi lengkap dapat diakses melalui link berikut.

Video Tutorial Penggunaan Mygrapari

Waspada karena data di atas dapat digunakan untuk bertransaksi melalui Veronika dan aplikasi MyTelkomsel. Kode OTPKode rahasia OTP merupakan angka/password dinamis yang dikirim oleh Telkomsel untuk melanjutkan permintaan pelanggan. Kebutuhan manusia akan komunikasi bisa dibilang menjadi salah satu faktor berkembangnya teknologi. Perkembangan teknologi dalam ranah komunikasi sejatinya dilakukan untuk semakin mempermudah individu-individu dalam masyarakat untuk berinteraksi satu sama lain, termasuk komunikasi pada sisi pelayanan pelanggan.

Waspada Penipuan

Jika terdapat perbedaan antara Ketentuan Penggunaan ini dengan ketentuan penggunaan khusus masing-masing Layanan, maka yang diberlakukan adalah ketentuan penggunaan khusus dari masing-masing Layanan. Telkomsel berhak untuk menetapkan dan mengubah harga/tarif Layanan jasa telekomunikasi setiap saat berdasarkan kebijakan Telkomsel, dan/atau apabila diatur oleh peraturan perundang-undangan, dan/atau telah disetujui oleh pemerintah. Informasi perubahan tersebut akan disediakan dalam situs web com. Untuk saat ini, penerapan kebijakan biaya admin/biaya transaksi yang ditetapkan oleh mitra pembayaran untuk setiap pembayaran Telkomsel Halo melalui channel/fasilitas layanan mitra pembayaran ditunda hingga pemberitahuan selanjutnya. Penerapan kebijakan biaya admin yang ditetapkan oleh mitra pembayaran untuk setiap pembayaran Telkomsel Halo melalui channel/fasilitas layanan mitra pembayaran, ditunda hingga pemberitahuan selanjutnya.

Ganti Kartu

Batas Pemakaian Bulanan bisa digunakan untuk membatasi pembelian ekstra kuota, penggunaan telepon dan SMS jika kuota pada paket bulanan sudah habis, serta transaksi digital lainnya, seperti voucher Google Play, voucher games, dan lain-lain. Namun, Batas Pemakaian Bulanan tidak membatasi paket-paket yang sifatnya berlangganan dan otomatis diperbaharui setiap bulan. Untuk memberikan pengalaman mobile digital lifestyle terbaik kepada para penggunanya, GraPARI Virtual diluncurkan untuk menjawab berbagai permintaan informasi seputar produk dan layanan dari pelanggan kapan pun dan di mana pun. Layanan mandiri (self-service) yang dikembangkan bersama Accenture ini dapat diakses oleh pelanggan melalui berbagai social chat platform, yakni LINE, Facebook Messenger, dan Telegram. Telkomsel menjadi operator seluler pertama di Indonesia yang mengimplementasikan layanan virtual ini. Telkomsel berkomitmen untuk mengumpulkan, memproses dan menyimpan data pribadi Anda dengan perlindungan terbaik selama diperlukan untuk menyediakan Layanan ini.

On, untuk mengaktifkan Mode dan Off untuk mematikan Mode. Pastikan memilih Mode jaringan yang single network 2G/3G/4G only, dan coba di Perangkat yang lain. Anda dihimbau untuk turut berperan aktif memastikan keakuratan dan pembaruan data Anda dari waktu ke waktu.

Pembaruan Layanan

Segala bentuk gambar, logo, video maupun bentuk lainnya yang terdapat dalam Layanan yang HAKI-nya dimiliki oleh pihak ketiga merupakan aset pihak ketiga. Telkomsel dapat menyediakan beberapa tautan tertentu yang merujuk atau mengarahkan Anda ke suatu laman dari situs Pihak Ketiga, juga termasuk di dalamnya tautan yang tersedia pada halaman hasil pencarian produk tertentu. Telkomsel tidak bertanggung jawab atas setiap perbuatan tidak jujur, tindak pidana, penipuan, kelalaian, pelanggaran berat terhadap peraturan perundang-undangan, atau perbuatan jahat yang dilakukan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab melalui Layanan ini. Kartu SIM Telkomsel hanya dapat diaktifkan di Indonesia selama masa berlaku masih aktif sesuai dengan keterangan yang tertera di Kartu Perdana. Kelebihan uang pelanggan akan menjadi deposit yang dapat mengurangi tagihan berikutnya.

Leave a Reply

Your email address will not be published.